Peran pers (media massa) terhadap PDAM (Perusahaan Daerah Air Minum) sangat krusial, berfungsi
sebagai jembatan komunikasi, alat kontrol sosial, serta mitra dalam membangun reputasi dan transparansi layanan. Pers membantu PDAM menyampaikan informasi terkait teknis maupun non-teknis kepada publik, sekaligus menampung aspirasi dan keluhan pelanggan.
